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项目管理是从经验走向科学的,有项目,就有项目管理的问题,因此,有人说:人类最早的项目是埃及的金字塔和中国的万里长城。 有一首歌唱道:“万里长城永不倒”,可见,长城这座凝结着我国劳动人民生命和智慧的结晶的伟大建筑,它的质量是不可置疑的。然而,我还听老人们说:长城上有多少块砖,就有多少具尸体,这说明:在那个远古时代,项目管理尚处于初级阶段,为了完成修筑长城这个项目,前后调动了几十万劳工,历时长达二千余年,不仅耗费了无数的资金,而且还断送了无数的生命,这种代价是可想而知的; 那么现在呢?现在,我国同样有举世瞩目的在建项目——三峡水利工程。在今天,我国的建设精英们,利用现代的项目管理知识理论进行管理,它追求的是使项目的参入方都得到满意及项目目标最优化,不断保证项目产品的质量,而且,还保证项目计划的时间、费用等在规定范围内,保证项目干系人的利益最大化。可见,我们的三峡工程的项目管理的质量与“长城”项目管理的质量是不能同日而语的了。 那么,这其中的关键在哪里呢?我认为:关键就在于现代项目管理科学强调项目的质量管理,而原始的项目管理只注重项目的目标管理——即产品的质量好就行了! 我们知道:产品的质量管理是指产品在生产制造过程中,在质量方面指挥和控制组织的协调的活动,而项目的质量管理则是项目在实际运作过程中,在项目管理的质量方面指挥和控制项目组织的协调的活动,它和产品的质量有什么区别呢?我想大致有以下四点区别: 一、 两者管理的范围不一样:产品的质量管理只注重产品生产制造过程的质量;而项目的质量管理则不仅要考虑项目产品的质量,还要考虑项目管理的质量,以保证项目干系人的利益最大化。 二、 两者的目标不一样:前者只要制造出优质的产品,而后者是要打造成功的项目,保证多赢。 三、 两者参入管理的人员不一样:前者直接由质量部门的人员负责管理就行了,而后者则由于其包含了产品的质量管理,故后者不断要求项目经理负责项目管理的质量,而且还要质量部门负责产品的质量。 四、 管理性质不一样——前者是日常运作,也即是重复性管理,因为产品是连续不断地生产,一批又一批,没有终止的,而后者在项目完成后,管理就结束了,即使又有一个新的项目,则其质量管理的输入和输出内容也完全不一样了,所以,项目的质量管理过程是一次性的管理。 综上所述,产品的质量管理在管理的范围、目标、人员和性质几方面都是有所区别的,我们的项目管理人员和项目经理们,在实际管理过程中,一定要注意,别把项目产品的质量管理简单误认为项目的质量管理,那么,将有可能追求完美的产品质量而忽视项目管理的另两个约束条件:进度和成本。